Abbonamenti Monza, i tifosi raccontano: 'Difficoltà nell’acquisto e pagamenti ripetuti'

Procedure concluse soltanto dopo diversi tentativi, transazioni multiple visualizzate sulle carte di credito e, in un caso, un abbonamento Under 18 emesso in un settore diverso da quello selezionato. Sono le situazioni raccontate a MonzaNews da tre tifosi durante l’acquisto degli abbonamenti del Monza per la stagione 2026/2027.

Le testimonianze di Stefano O., Amerigo L. e Fausto vengono riportate come segnalazioni personali. MonzaNews non ha potuto verificare autonomamente tutti i passaggi descritti né stabilire se alcune delle somme visualizzate siano addebiti definitivi o autorizzazioni temporanee destinate a essere annullate. La redazione resta disponibile a pubblicare eventuali chiarimenti di AC Monza, TicketOne, degli istituti di credito e degli altri soggetti coinvolti.

Abbonamento Under 18 emesso in Tribuna Est: la segnalazione di Stefano O.

La prima testimonianza arriva da Stefano O., che racconta di aver incontrato alcune difficoltà già durante il rinnovo del proprio abbonamento in Curva. Secondo la sua ricostruzione, la procedura sarebbe andata a buon fine soltanto dopo tre tentativi di pagamento. Il tifoso è ora in attesa di capire se le altre due operazioni verranno automaticamente annullate o rimborsate.

Il problema principale si sarebbe verificato durante l’acquisto dell’abbonamento per il figlio di 10 anni. Stefano O. riferisce di aver selezionato la Curva e la tariffa ridotta Under 18 da 50 euro, ma di aver ricevuto successivamente via email un titolo valido per la Tribuna Est.

Quella collocazione non avrebbe consentito al bambino di assistere alle partite nello stesso settore del padre.

Per chiedere spiegazioni, il tifoso racconta di aver provato due volte a contattare telefonicamente il servizio clienti TicketOne. In base a quanto riferito, le chiamate e l’attesa avrebbero comportato una spesa complessiva di 40 euro, senza che fosse possibile parlare con un operatore.

Stefano si sarebbe quindi rivolto alla biglietteria dell’AC Monza, dalla quale avrebbe ricevuto una possibile spiegazione: le disponibilità ridotte in Curva potevano essere terminate. Si tratta, tuttavia, di quanto riportato dal lettore e non di una comunicazione ufficiale trasmessa a MonzaNews.

Per permettere al figlio di seguirlo in Curva, il padre afferma di aver annullato il titolo della Tribuna Est e acquistato un nuovo abbonamento a prezzo intero per 230 euro. Resta ora in attesa del rimborso relativo al precedente acquisto e delle altre eventuali somme.

Cinque tentativi e due operazioni da 360 euro: il racconto di Amerigo L.

Una seconda segnalazione è stata inviata da Amerigo L., che definisce con ironia una piccola «odissea» il percorso affrontato per acquistare un abbonamento in Tribuna Est primo livello con tariffa early bird.

Il tifoso racconta di aver iniziato la procedura il 17 luglio 2026. Durante il primo tentativo, il sistema si sarebbe bloccato al momento dell’inserimento della provincia di nascita. Nei tre tentativi successivi sarebbero invece comparsi degli errori durante la fase di pagamento.

Soltanto al quinto tentativo Amerigo, avrebbe visualizzato il messaggio di conferma dell’ordine, ricevendo poco dopo anche l’email con l’assegnazione del posto.

Controllando la propria carta di credito, però, avrebbe trovato inizialmente cinque richieste di contabilizzazione, per un totale di 1.800 euro. Successivamente tre operazioni sarebbero risultate non concluse, mentre due transazioni da 360 euro ciascuna sarebbero rimaste visibili.

Secondo la sua ricostruzione, risulterebbero quindi 720 euro complessivi per un solo abbonamento regolarmente emesso.

Amerigo riferisce di essersi rivolto sia a TicketOne sia al proprio istituto di credito. La banca gli avrebbe indicato che l’eventuale storno dovrebbe essere gestito dal venditore, mentre il tifoso sostiene di non aver trovato, tra i percorsi di assistenza disponibili, un’opzione corrispondente alla doppia contabilizzazione.

«Ogni canale di assistenza mi conduce a una procedura impeccabile, purché non si tratti del mio caso», scrive con ironia nella lettera inviata alla redazione.

Il tifoso è ora in attesa di sapere se e quando la seconda operazione verrà annullata.

Quattro tentativi e tre transazioni: il caso segnalato da Fausto

La terza testimonianza arriva da Fausto, che racconta di aver effettuato la procedura per sottoscrivere un abbonamento destinato a un amico.

In base alla sua ricostruzione, l’acquisto sarebbe stato completato con esito positivo soltanto al quarto tentativo. Al termine dell’operazione avrebbe ricevuto la conferma dell’avvenuto pagamento e la relativa ricevuta.

Controllando le transazioni della carta di credito, però, Fausto avrebbe trovato anche due operazioni relative ai precedenti tentativi, nonostante questi non avessero portato all’emissione di ulteriori abbonamenti.

Sulla carta risulterebbero quindi tre transazioni, a fronte di un solo abbonamento regolarmente sottoscritto.

«Spero che in breve tempo si accorgano dell’errore e che non vengano addebitati i costi degli abbonamenti non sottoscritti», scrive il tifoso nella sua segnalazione.

Non è stato precisato se le due operazioni aggiuntive siano già state contabilizzate definitivamente o risultino ancora come autorizzazioni temporanee. Sarà quindi necessario attendere l’aggiornamento della carta e l’eventuale intervento del venditore o dell’istituto di credito.

Abbonamenti Monza, che cosa resta da chiarire

Le tre testimonianze riguardano situazioni differenti, ma presentano alcuni elementi comuni: la necessità di ripetere più volte la procedura, la presenza di transazioni associate a operazioni apparentemente non concluse e la difficoltà di individuare un percorso di assistenza adatto al problema riscontrato.

Sulla base delle sole segnalazioni ricevute, non è possibile stabilire l’origine tecnica degli inconvenienti, verificare quanti tifosi siano stati coinvolti o determinare se alcune operazioni siano semplici preautorizzazioni bancarie destinate a decadere automaticamente.

Restano inoltre da chiarire:

• i tempi previsti per lo storno o il rimborso delle somme;
• la differenza tra transazioni autorizzate e importi definitivamente contabilizzati;
• le modalità di assistenza per chi visualizza più pagamenti a fronte di un solo abbonamento;
• la procedura seguita quando la tariffa ridotta richiesta non è più disponibile nel settore scelto.

MonzaNews resta disponibile a pubblicare eventuali risposte ufficiali e gli aggiornamenti dei tre lettori sulla conclusione delle rispettive vicende.

La risposta del direttore di MonzaNews

Buongiorno Stefano, Amerigo e Fausto, grazie per aver raccontato nel dettaglio quanto vi è accaduto. Pubblichiamo le vostre segnalazioni con l’auspicio che sia possibile chiarire rapidamente le operazioni contestate e completare gli eventuali rimborsi o storni. Le difficoltà descritte meritano attenzione, soprattutto quando coinvolgono somme importanti o la necessità per un genitore e un bambino di assistere insieme alle partite. MonzaNews resta naturalmente disponibile a ospitare le precisazioni di tutte le parti interessate e gli aggiornamenti sull’esito delle tre vicende.

Stefano Peduzzi
Direttore di MonzaNews