Acquistare un biglietto del treno o dell'autobus attraverso un'app può sembrare un'operazione semplice, ma non lo è per tutti. Per gli anziani, le persone con disabilità o chi ha poca familiarità con gli smartphone, la digitalizzazione dei trasporti rischia di trasformarsi in un ostacolo. Anche Monza lavorerà per affrontare questo problema grazie a Includimi, un progetto europeo dedicato a rendere la mobilità più inclusiva. 

L'iniziativa, finanziata attraverso il programma Interreg Alpine Space 2021-2027, coinvolge realtà di sei Paesi europei e prevede investimenti complessivi per oltre 2,6 milioni di euro nell'arco di tre anni. Di questi, 220.500 euro sono destinati a Monza, che parteciperà allo sviluppo e alla sperimentazione di soluzioni pensate per ridurre le difficoltà di accesso ai servizi di trasporto.

Monza nel progetto Includimi: cosa cambierà per chi ha difficoltà con le app

La diffusione dei servizi digitali ha modificato anche il modo di utilizzare i trasporti pubblici. Dall'acquisto dei biglietti alla gestione degli spostamenti, sempre più operazioni passano attraverso smartphone e piattaforme online. Strumenti che possono semplificare la vita a molti utenti, ma che rischiano di escludere chi non possiede le competenze necessarie per utilizzarli o incontra particolari difficoltà di accessibilità. È proprio su questo divario che si concentra Includimi, progetto che coinvolge città, associazioni e altre organizzazioni di Italia, Austria, Slovenia, Francia, Germania e Svizzera. 

Tra le soluzioni che i partner saranno chiamati a progettare e sperimentare figurano sistemi di car pooling comunitario con modalità di accesso semplificate, chatbot interattivi per accompagnare gli utenti nell'utilizzo dei servizi digitali e strumenti di mobilità rivolti anche alle persone con disabilità. Il programma contempla inoltre assistenti alla mobilità per cittadini con ridotte capacità di spostamento e iniziative formative dedicate a chi ha minore familiarità con le tecnologie. Si tratta di attività previste nell'ambito del progetto europeo: non è ancora definito quali di questi strumenti saranno effettivamente sperimentati a Monza.

Mobilità inclusiva, il ruolo del Comune di Monza e di Monza Mobilità

Il contributo della città brianzola non si limiterà alla partecipazione ai tavoli internazionali. Il Comune di Monza si occuperà in particolare di promuovere percorsi partecipativi e iniziative di coprogettazione sul territorio, analizzando le esigenze delle persone che incontrano difficoltà nell'utilizzo dei servizi digitali legati alla mobilità. L'obiettivo sarà individuare le principali barriere e contribuire allo sviluppo di strumenti capaci di rendere gli spostamenti più accessibili. 

Nelle attività sarà coinvolta anche Monza Mobilità, la società partecipata che ha già contribuito alla redazione del Piano urbano della mobilità sostenibile e del piano degli spostamenti casa-lavoro. I suoi tecnici prenderanno parte ai momenti di confronto e coordinamento con i partner europei, contribuendo alla progettazione delle iniziative. Le attività operative devono ancora essere definite. Alcuni interventi legati all'accessibilità potranno inoltre collegarsi al lavoro per il PEBA, il Piano per l'eliminazione delle barriere architettoniche.

Un progetto da 2,6 milioni di euro tra sei Paesi europei

Il programma Includimi prevede un investimento complessivo di 2.665.075 euro, distribuito su un percorso di tre anni. Oltre a Monza, tra le realtà italiane coinvolte figurano Redmint, impresa sociale con sede a Milano, e la cooperativa Liberitutti di Torino. La collaborazione internazionale comprenderà il confronto con università, centri di formazione, startup e altri soggetti impegnati nello sviluppo di soluzioni per una mobilità sostenibile e accessibile. 

Tra le attività previste figurano anche percorsi di formazione per le persone meno abituate agli strumenti digitali, corsi online destinati a progettisti di applicazioni e operatori del trasporto, oltre a moduli rivolti agli studenti delle scuole superiori. Per Monza, il prossimo passaggio sarà tradurre gli obiettivi del programma in attività concrete sul territorio. Le modalità delle sperimentazioni e gli strumenti destinati ai cittadini dovranno essere definiti nelle successive fasi di progettazione.

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